Depuis mai 2022, la mairie de Montamisé dispose d’un outil facilitant la communication avec les personnes malentendantes, aussi bien pour l’accueil physique que téléphonique grâce à la plateforme Elioz.
Pour l’accueil physique
La personne ayant des troubles de l’audition ne doit pas hésiter à l’indiquer à l’agent d’accueil. Celui-ci lui proposera alors une tablette avec laquelle elle communiquera facilement avec l’agent d’accueil grâce à une traduction numérique au choix :
- soit via une télé transcription écrite instantanément
- soit via un interprète en langue des signes française par visioconférence
Pour l’accueil téléphonique
Pour bénéficier d’une traduction numérique pour un appel téléphonique, les personnes intéressées doivent se rendre sur la plateforme Elioz.
Une fois le mode de traduction choisi, l’usager sera alors mis en relation avec un agent d’accueil de la Mairie.
Cette démarche peut se faire via un smartphone, une tablette ou encore un ordinateur. Attention cependant avec un ordinateur, si l’option de traduction choisie est en LSF* cela nécessite une webcam.
*LSF : Langue des Signes Française.
Pour information, cette plateforme est utilisée par différentes collectivités et enseignes commerciales. Pour connaître les différents partenaires, rendez-vous sur l’annuaire Elioz connect.